Catedra Fundación Ramón Areces de Distribución Comercial
Catedra Fundación Ramón Areces de Distribución Comercial
Universidad de Oviedo
Catedra Fundacion Ramon Areces de Distribucion Comercial
Publicación del libro ´Experiencia y Comportamiento del Cliente en un Entorno Multicanal: Claves de Éxito para Fabricantes y Detallistas´

Publicación del libro ´Experiencia y Comportamiento del Cliente en un Entorno Multicanal: Claves de Éxito para Fabricantes y Detallistas´

21 Oct 2014


El objetivo general de esta publicación es ofrecer una visión de como fabricantes y distribuidores deben analizar sus decisiones de marketing y orientarlas al cumplimiento de los deseos del consumidor de entretenerse, socializar, informarse y comprar. En particular se analizan dos bloques de aportaciones. El primero hace referencia a la Gestión de las Relaciones con los Clientes: Experiencias para Personalizar, Interactuar y Fidelizar. El segundo bloque se centra en Vínculos Comerciales del Cliente con la Empresa: Importancia de las Nuevas Teconológias y el E-Marketing.

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