Abstract:
El nuevo entorno omnicanal persigue ofrecer una experiencia de compra holística gracias a la integración de los canales online y offline, y para ello la introducción de la tecnología en la tienda física es un elemento clave. El objetivo de esta investigación es conocer cómo afecta el uso de diferentes tecnologías dentro de una tienda física de moda a la intención de compra. Para ello se ha desarrollado un modelo original, el cual ha sido testado con 628 clientes omnicanal. Los resultados muestran que la incorporación de tecnologías interactivas en la tienda física influye positivamente en la intención de compra.
Palabras clave: Tecnología interactiva, comercio omnicanal, intención de compra, cliente omnicanal, moda.
Keywords: Tecnología interactiva, comercio omnicanal, intención de compra, cliente omnicanal, moda.
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